プライバシーポリシー

1. 事業者について

ここに記載する情報の取扱責任者はNekuro Techです。プライバシーに関するお問い合わせは contato@nekurotech.com までご連絡ください。

2. お問い合わせフォームで取得する情報

「お問い合わせ」パネルをご利用いただくと、ご入力いただいた内容を受け取ります。

• メールアドレスまたは電話番号（ご返信のためにどちらか一つが必要です）
• お名前、お困りごとの一言（任意）、選択された件名
• 送信時の技術情報：言語、閲覧していたページ、訪問元（リファラーおよびutm_sourceなどのキャンペーン情報）、日時、およびIPアドレスから生成したコード（IPアドレス自体は保存しません）。不正利用の防止にのみ使用します。

3. 利用目的

ご連絡先を販売したり、第三者のマーケティングのために共有したりすることはありません。ご連絡するのは、いただいたメッセージに対応する場合のみです。

• メッセージへの返信と課題の把握（主な目的）
• スパムや不正利用の防止（セキュリティ確認、送信回数の制限）
• ご相談の経路を把握し、サイトを改善するため

4. 法的根拠（LGPD第7条）／個人情報保護法

これらの情報は、ご依頼への対応（契約に向けた準備手続、V号）、フォーム送信時のご同意（I号）、およびセキュリティと指標のための正当な利益（IX号）に基づいて取り扱います。日本国内の訪問者の皆さまには、個人情報保護法（APPI）に沿って上記の利用目的をお示しします。

5. セキュリティ確認（Cloudflare Turnstile）

お問い合わせパネルを開くと、人間とボットを区別するためにCloudflare Turnstileを読み込みます。Cloudflareは、そのためにブラウザやIPアドレスの技術情報を同社のプライバシーポリシーに従って処理する場合があります。パネルを開く前には何も読み込まれません。

6. 保管場所と取扱事業者

これらの事業者の一部は、お住まいの国の外で運用されています。当社は、適切な契約上の保護措置を備えた事業者を選定しています。

• 保管：Google Cloud Firestore（Google）。当社のサーバーからのみアクセスします
• 担当者へのメール通知：Resend
• ボット判定：Cloudflare
• サイトのホスティング：Firebase Hosting（Google）。APIおよび指標：Nekuro Tech自社のサーバー

7. 保存期間

フォームのメッセージは最長24か月保存し、その後は自動的に削除します。それより前に削除をご希望の場合は、いつでもご連絡ください。

8. 利用状況の計測（Cookieなし）

サイトの利用状況は、自社サーバー上のUmamiで計測しています。Cookieを使用せず、IPアドレスを保存せず、個人を特定しません。記録するのは匿名のイベントのみです：閲覧ページ、スクロールの到達位置、閲覧したセクション、クリックしたボタン、お問い合わせパネルを開いた・入力を始めた・送信した・閉じたという事実。入力内容は一切記録しません。これらはサイト改善のためのものです。計測を望まない場合は、アドレスに ?notrack=1 を付けてアクセスしてください。以後、お使いのブラウザでは計測されません。

9. Cookie

当サイトは、トラッキング用や広告用のCookieを使用しません。ブラウザには、選択した言語などの設定と、訪問元などの一時的な情報のみを保存します。これらは、フォームを送信する場合を除き、お使いの端末の外には送られません。

10. WhatsApp

WhatsAppのボタンは、あらかじめ用意したメッセージ付きでWhatsAppのチャットを開きます。それ以降の取扱いは、WhatsAppの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。

11. お客様の権利

取扱いの確認、開示、訂正、匿名化、ポータビリティ、削除、共有先に関する情報の請求、および同意に基づく取扱いについての同意の撤回ができます。日本国内の訪問者の皆さまは、APPIに基づく開示、訂正、利用停止の請求も可能です。contato@nekurotech.com までご連絡ください。できるだけ早くご返信します。ブラジルのデータ保護当局（ANPD）に申し立てることもできます。

12. 本ポリシーの変更

データの取扱いに変更がある場合は、このページと冒頭の日付を更新します。