Política de privacidade

1. Quem somos

A Nekuro Tech é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@nekurotech.com.

2. Dados que coletamos pelo formulário de contato

Quando você usa o painel “Fale com a gente”, recebemos o que você preencher:

• e-mail e/ou telefone (pelo menos um é necessário para podermos responder);
• nome e uma frase sobre o seu problema (opcionais) e o assunto escolhido, se houver;
• dados técnicos do envio: idioma e página em que você estava, origem da visita (referência e parâmetros de campanha, como utm_source), data e hora, e um código derivado do seu endereço IP (nunca o IP em si), usado só para combater abuso.

3. Para que usamos

Não vendemos nem compartilhamos o seu contato para marketing de terceiros. Só entramos em contato por causa da sua mensagem.

• responder à sua mensagem e entender o seu problema — é a finalidade principal;
• proteger o formulário contra spam e uso abusivo (verificação de segurança e limite de envios);
• saber de onde vêm as conversas, para melhorar o site.

4. Base legal (LGPD, art. 7)

Tratamos esses dados para atender a um pedido seu (procedimentos preliminares a um possível contrato, inciso V), com o seu consentimento ao enviar o formulário (inciso I) e, para segurança e métricas, no nosso legítimo interesse (inciso IX). Para visitantes no Japão, informamos as finalidades acima nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais (APPI).

5. Verificação de segurança (Cloudflare Turnstile)

Ao abrir o painel de contato, carregamos o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs. A Cloudflare pode tratar informações técnicas do seu navegador e do seu IP para isso, conforme a política de privacidade dela. Antes de você abrir o painel, nada dela é carregado.

6. Onde os dados ficam e quem os processa

Alguns desses provedores operam fora do seu país; adotamos provedores com salvaguardas contratuais adequadas.

• armazenamento: Google Cloud Firestore (Google), acessado apenas pelo nosso servidor;
• aviso à nossa equipe por e-mail: Resend;
• verificação anti-robô: Cloudflare;
• hospedagem do site: Firebase Hosting (Google); API e métricas: servidores da própria Nekuro Tech.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as mensagens do formulário por até 24 meses; depois disso, elas são apagadas automaticamente. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

8. Métricas de uso (sem cookies)

Medimos o uso do site com o Umami, instalado em servidor próprio. Ele não usa cookies, não guarda o seu IP e não identifica você. Registramos apenas eventos anônimos: páginas vistas, até onde a página foi rolada, seções vistas, botões clicados e se o painel de contato foi aberto, iniciado, enviado ou fechado — sem nunca registrar o que você digitou. Essas métricas existem para melhorar o site. Se preferir não ser contado, acesse o site com ?notrack=1 no endereço; o navegador passa a ignorar as métricas.

9. Cookies

O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Guardamos no seu navegador apenas preferências locais (como o idioma escolhido) e dados temporários da visita (como a origem do acesso), que não saem do seu aparelho a não ser quando você envia o formulário.

10. WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-pronta. A partir daí, o tratamento segue os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

11. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informações sobre compartilhamento, e retirar o consentimento quando o tratamento depender dele. Para visitantes no Japão, também é possível pedir divulgação, correção e interrupção de uso conforme a APPI. Escreva para contato@nekurotech.com; respondemos o quanto antes. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Mudanças nesta política

Se algo mudar no tratamento de dados, atualizamos esta página e a data no topo.